Nos services et prestations
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui est inclus dans votre tarif de location ?
- La voiture de location choisie
- Taxe de circulation : nous payons la taxe sur les véhicules à moteur.
- Assurance : l'assurance tous risques et l'assurance accident des passagers sont incluses.
- Réparation et entretien complets : toutes les réparations et entretiens sont inclus dans le contrat de location. Besoin d’un moyen de transport alternatif ? Nous organiserons également cela pour vous.
- Assistance routière 24h/24 et 7j/7 en Suisse et à l'étranger
- Amortissement et intérêts
Que dois-je faire en cas de vol ?
C'est très ennuyeux lorsque votre voiture est volée. En cas de vol de votre voiture, veuillez prendre en compte les points suivants :
- En cas de vol/détournement du véhicule de leasing, vous devez le signaler à la police dans les plus brefs délais.
- Vous nous informez de l’incident dans les plus brefs délais. Appelez-nous: 088-700 1818.
- Faire une (photo)copie de la déclaration ; entièrement complété et signé des deux côtés. Veuillez nous envoyer ce document dans les plus brefs délais, accompagné du constat européen d'accident et de la clé du véhicule.
Puis-je conduire ma voiture de leasing à l'étranger ?
Oui, vous êtes autorisé à circuler dans la majeure partie de l’Europe avec votre voiture de location. Pour cela, vous avez besoin d'une carte verte que vous pouvez demander via info@dealerleasing.nl. Certains pays d’Europe sont exclus, dont la Turquie. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
Puis-je étendre ma voiture de leasing avec des options supplémentaires ?
Vous souhaitez une voiture de leasing équipée d'options et d'accessoires ? Chez DealerLeasing.nl, vous pouvez facilement prolonger votre contrat de location! Nous vous proposons des options d'extension telles qu'une carte carburant, l'enregistrement des kilomètres, un transport de remplacement immédiat ou une carte de recharge. N'hésitez pas à demander à l'un de nos conseillers quelles sont les possibilités.
Que faire en cas de panne sur la route ?
Vous devez contacter notre numéro d'urgence : 088 700 1818. Vous transmettez les éléments suivants :
- Plaque d'immatriculation
- Problème
- Localisation de la panne
Le service d'assistance dépannage se rendra à votre emplacement pour vous aider davantage.
Que faire pour l'entretien et les réparations ?
Que faire en cas de réparations/entretiens très mineurs ?
Si vous avez besoin de faire l'appoint de liquide, de remplacer une ampoule, d'avoir des essuie-glaces usés ou de réparer un pneu, par exemple, vous pouvez vous rendre dans un Bosch Car Service ou Vakgarage sans rendez-vous.
Vais-je obtenir une voiture de remplacement si ma voiture de location est en cours de réparation ?
Votre contrat de location indique ce qui est inclus dans votre contrat. Veuillez lire ceci attentivement pour éviter des frais inattendus.